Aparecida do Taboado (MS) – A partir da próxima sexta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para verificar se houve algum desconto associativo não autorizado em seus benefícios. A agência dos Correios de Aparecida do Taboado está entre as unidades participantes.
A iniciativa é resultado de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, com o objetivo de oferecer um atendimento presencial, humanizado e acolhedor a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
Quem pode buscar o atendimento
O serviço é voltado, principalmente, a beneficiários que possuem limitações no uso da internet ou telefone. No entanto, o atendimento preferencial continua sendo feito pelos canais digitais oficiais: aplicativo Meu INSS, site do INSS e a Central 135. Caso a consulta já tenha sido realizada por um desses meios, não é necessário comparecer a uma agência.
Documentos necessários
Para o atendimento presencial, o beneficiário precisa apresentar apenas um documento de identificação oficial com foto. Não é necessário levar contracheques, extratos ou comprovantes de inscrição.
Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante apresentação de procuração autenticada. Neste caso, o atendimento será limitado à consulta, sem possibilidade de alteração cadastral.
Como funciona o atendimento
O atendimento será realizado por meio de uma plataforma própria dos Correios, que opera de forma independente da base de dados do INSS, garantindo a segurança das informações. As equipes foram treinadas especialmente para esse serviço, que será gratuito, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de fila ou guichês preferenciais.
Nas agências habilitadas, será possível:
Consultar se há descontos no benefício
Requerer a contestação de descontos não autorizados
Confirmar autorizações já existentes
Acompanhar o resultado da contestação (disponível em até 15 dias úteis)
Verificar a documentação apresentada pelas associações
Imprimir o protocolo do atendimento, com orientações de acesso pelo 135 e Meu INSS
Atendimento contínuo
O atendimento presencial nos Correios será contínuo, sem data limite para solicitar ressarcimento. Não é necessário comparecer logo nos primeiros dias, pois todos serão atendidos com tranquilidade.
Populações em áreas remotas
O Governo Federal informou que está organizando ações itinerantes e de busca ativa para levar o atendimento até comunidades mais distantes. O objetivo é garantir que ninguém fique de fora da iniciativa.
Atenção a tentativas de golpe
A Previdência alerta que nenhum servidor do INSS ou dos Correios está autorizado a visitar residências. Caso alguém se identifique como representante desses órgãos e tente atendimento domiciliar, trata-se de golpe. O atendimento ocorre exclusivamente pelos canais oficiais:
Aplicativo Meu INSS
Site do INSS
Central 135
A partir de 30 de maio, nas agências dos Correios
Acesse o link com a lista completa de unidades participantes.
